除了点击，还要追踪什么
每个来源回答不同的问题。选择一个，看看它能告诉您什么。
人们无需访问网站就采取的行动。
- 追踪什么
- 来电、路线请求、网站点击、讯息和预约。
- 在哪里查看
- Google 商家资料的成效报告。
- 能告诉您什么
- 在 Google 和地图上找到您的人是否采取了行动。
并排查看全部
| 商家资料 | 网站 | 您的团队 | |
|---|---|---|---|
| 追踪什么 | 来电、路线请求、网站点击、讯息和预约。 | 表单咨询、WhatsApp 和电话点击，以及来自 chatgpt.com 或 perplexity.ai 等 AI 工具的访问。 | 问每位新客户是怎么知道您的，并记录“ChatGPT”或“Google 地图”这类答案。 |
| 在哪里查看 | Google 商家资料的成效报告。 | Google Analytics 和 Search Console。 | 简单的表格或您的预约系统。 |
| 能告诉您什么 | 在 Google 和地图上找到您的人是否采取了行动。 | 哪些页面带来咨询，以及 AI 工具是否带来访客。 | 真实的获客渠道，包括没有留下点击记录的 AI 推荐。 |
按正确顺序解读数据
如果点击下降，先确认曝光、行动和咨询是否也下降了，再判断是否出了问题。
第 1 步，共 4 步
您还在被展示吗？
Search Console 的展示次数和商家资料的浏览量，能告诉您曝光是否真的下降。
第 2 步，共 4 步
人们还在行动吗？
查看同一时期内商家资料的来电、讯息和路线请求。
第 3 步，共 4 步
咨询是否稳定？
逐月比较表单、来电和讯息，并考虑季节性变化。
第 4 步，共 4 步
咨询是否转化为客户？
这是最重要的数字。如果付费客户保持稳定，流量小幅下降影响不大。
在分析工具中看到 AI 带来的访问
来自 AI 助手的访问，通常显示为来自 chatgpt.com、perplexity.ai、gemini.google.com 或 copilot.microsoft.com 等网站的引荐。数量往往不多，但意向很高。很多受 AI 影响的人根本不会点击，所以要把分析数据与直接询问客户结合起来。
更健康的每月成绩表
报告一份人人都看得懂的简短清单。
- 按渠道统计的咨询数量
- 商家资料的来电和路线请求
- 带来咨询的页面
- 客户对“您是怎么找到我们的？”的回答