Apa yang perlu dijejak selain klik
Setiap sumber menjawab soalan yang berbeza. Pilih satu untuk melihat apa yang diberitahunya.
Tindakan yang diambil tanpa melawat laman anda.
- Apa yang dijejak
- Panggilan, permintaan arah, ketikan laman web, mesej, dan tempahan.
- Di mana mendapatkannya
- Bahagian prestasi Google Business Profile anda.
- Apa yang diberitahunya
- Sama ada orang yang menemui anda di Google dan Maps mengambil tindakan.
Lihat semua sebelah-menyebelah
| Business Profile | Laman web | Pasukan anda | |
|---|---|---|---|
| Apa yang dijejak | Panggilan, permintaan arah, ketikan laman web, mesej, dan tempahan. | Pertanyaan borang, ketikan WhatsApp dan telefon, serta lawatan daripada alat AI seperti chatgpt.com atau perplexity.ai. | Tanya setiap pelanggan baharu bagaimana mereka mendengar tentang anda, dan rekod jawapan seperti “ChatGPT” atau “Google Maps”. |
| Di mana mendapatkannya | Bahagian prestasi Google Business Profile anda. | Google Analytics dan Search Console. | Hamparan mudah atau sistem tempahan anda. |
| Apa yang diberitahunya | Sama ada orang yang menemui anda di Google dan Maps mengambil tindakan. | Halaman mana yang membawa pertanyaan, dan sama ada alat AI menghantar pelawat. | Saluran penemuan sebenar, termasuk cadangan AI yang tidak meninggalkan jejak klik. |
Baca angka mengikut urutan yang betul
Jika klik menurun, semak sama ada keterlihatan, tindakan, dan pertanyaan juga menurun sebelum menganggap ada yang rosak.
Langkah 1 daripada 4
Adakah anda masih dipaparkan?
Tera Search Console dan paparan Business Profile memberitahu sama ada keterlihatan benar-benar menurun.
Langkah 2 daripada 4
Adakah orang masih bertindak?
Semak panggilan, mesej, dan permintaan arah dari profil anda dalam tempoh yang sama.
Langkah 3 daripada 4
Adakah pertanyaan kekal stabil?
Bandingkan borang, panggilan, dan mesej setiap bulan, dengan mengambil kira corak bermusim.
Langkah 4 daripada 4
Adakah pertanyaan menjadi pelanggan?
Inilah angka yang paling penting. Penurunan kecil trafik tidak bermakna banyak jika pelanggan yang membayar kekal stabil.
Melihat lawatan AI dalam analitik
Lawatan daripada pembantu AI biasanya muncul sebagai rujukan daripada laman seperti chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com, atau copilot.microsoft.com. Jumlahnya selalunya kecil tetapi niatnya tinggi. Ramai yang dipengaruhi AI tidak pernah klik langsung, jadi gabungkan analitik dengan bertanya terus kepada pelanggan.
Kad skor bulanan yang lebih sihat
Laporkan senarai pendek yang difahami semua orang.
- Pertanyaan mengikut saluran
- Panggilan dan permintaan arah dari profil
- Halaman yang membawa pertanyaan
- Jawapan pelanggan kepada “bagaimana anda menemui kami?”
